THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

ĐIỀU 1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1.1 Koffi Learning Platform là nền tảng elearning dành cho người dùng cá nhân. Nền tảng gồm các sản phẩm khác nhau như: "Phần mềm học tiếng Anh BuddyTalk", "Phần mềm nâng cao kỹ năng phỏng vấn Mock Interview". Các thông tin hiển thị trên website talk.koffi.vn nhằm mục đích cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng.
1.2 ZAMO có toàn quyền sửa đổi các chính sách, điều khoản và điều kiện nêu trên website talk.koffi.vn vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website.
1.3 Khi khách hàng đăng nhập, sử dụng website talk.koffi.vn được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý cam kết chấp hành toàn bộ điều khoản và chính sách của ZAMO đã được công bố trên website.

ĐIỀU 2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

2.1 "Dịch vụ": là các dịch vụ phần mềm (bao gồm việc cung cấp quyền truy cập và sử dụng phần mềm cùng các dịch vụ đi kèm phần mềm) và/hoặc các dịch vụ khác được ZAMO cung cấp cho khách hàng.
2.2 "Tài khoản sử dụng": bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu mà ZAMO cung cấp cho khách hàng để truy cập và sử dụng dịch vụ của Koffi.
2.3 "Hợp đồng": là văn bản thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ điện tử giữa ZAMO và khách hàng, cùng với Điều khoản chung về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ điện tử, và các phụ lục đính kèm (nếu có) liên quan đến nội dung của hợp đồng.
2.4 "Phần mềm": tùy theo nhu cầu của khách hàng, ZAMO sẽ cung cấp các dịch vụ tương ứng bao gồm: (i) Phần mềm học tiếng Anh BuddyTalk; và/hoặc (ii) Phần mềm nâng cao kỹ năng phỏng vấn Mock Interview; và/hoặc các phần mềm khác (nếu có).
2.5 "Khách hàng": là cá nhân/doanh nghiệp/tổ chức đăng ký sử dụng sản phẩm/dịch vụ của ZAMO.
2.6 "Xử lý thông tin": là việc thực hiện một hoặc một số thao tác tạo lập, cung cấp, thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, truyền, chia sẻ, trao đổi thông tin trên mạng.
2.7 "Quyền sở hữu trí tuệ": là tất cả các quyền tác giả (bao gồm quyền nhân thân và quyền tài sản), thương hiệu, sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khác bao gồm nhưng không giới hạn các quyền về kinh tế và các độc quyền sao chép, ấn định, phỏng theo, chỉnh sửa, dịch thuật, phát triển sản phẩm phái sinh, trích dẫn hoặc tái sử dụng dữ liệu.
2.8 "Gia hạn": là quá trình khách hàng đăng ký kéo dài thời gian sử dụng phần mềm sau khi thời hạn sử dụng trước đó kết thúc và thanh toán khoản phí sử dụng được công bố tại website của sản phẩm.
2.9 "Tạm dừng" tài khoản: là việc tạm thời hạn chế một phần hoặc toàn bộ quyền sử dụng sản phẩm của ZAMO. Việc hạn chế này có thể khiến khách hàng không truy cập được hoặc chỉ truy cập được nhưng không thể sử dụng một số tính năng nhất định.
2.10 "Cắt tài khoản": là việc chấm dứt quyền sử dụng của khách hàng. Khách hàng sẽ không thể truy cập vào một hoặc nhiều sản phẩm để sử dụng hoặc lấy dữ liệu đã được khởi tạo/lưu giữ trên hệ thống.

ĐIỀU 3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

3.1 Quyền và trách nhiệm bên sử dụng dịch vụ (Khách hàng):
1. 3.1.1 Đọc, hiểu, tuân thủ các thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch, quy định, hướng dẫn sử dụng và điều khoản chung về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ điện tử.
2. 3.1.2 Được sử dụng toàn bộ chức năng có sẵn trên phần mềm, dịch vụ đã đăng ký.
3. 3.1.3 Quản lý, khai thác và sử dụng phần mềm, dịch vụ theo đúng quy định và hướng dẫn của ZAMO, tuân thủ quy định của pháp luật.
4. 3.1.4 Yêu cầu ZAMO cung cấp dịch vụ đã lựa chọn tại hợp đồng đúng thời gian, địa điểm, chất lượng và thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
5. 3.1.5 Có quyền yêu cầu ZAMO tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ. Trong trường hợp này, số tiền cước dịch vụ đã thanh toán sẽ được bù đắp các khoản thiệt hại của ZAMO và sẽ không hoàn trả lại khách hàng trừ khi ZAMO vi phạm hợp đồng.
6. 3.1.6 Có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu trung thực, chính xác; kịp thời cập nhật thông tin thay đổi và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, xác thực của thông tin đã cung cấp.
7. 3.1.7 Cam kết tuân thủ các chính sách sử dụng phần mềm và dịch vụ của ZAMO được cập nhật theo từng thời điểm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn thông tin.
3.2 Quyền và trách nhiệm bên cung cấp dịch vụ:
1. 3.2.1 ZAMO đảm bảo cung cấp phần mềm, dịch vụ đúng chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật và đầy đủ tính năng như đã cam kết; đồng thời hỗ trợ giải đáp, kỹ thuật và khắc phục sự cố theo yêu cầu hợp lý của khách hàng.
2. 3.2.2 Bảo mật thông tin liên quan đến khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích liên quan đến dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc theo quy định pháp luật.
3. 3.2.3 Yêu cầu khách hàng cung cấp hồ sơ cần thiết và thực hiện kiểm tra, giám sát việc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.
4. 3.2.4 Cung cấp thông tin, tài liệu, trích xuất dữ liệu có liên quan theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. 3.2.5 Không chịu trách nhiệm về thông tin, nội dung và mục đích do khách hàng tạo lập thông qua việc sử dụng dịch vụ của ZAMO.

ĐIỀU 4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

4.1 Trong phạm vi của thỏa thuận này, "Thông tin bảo mật" là những thông tin cần được bảo mật, bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh, thông tin kỹ thuật và sở hữu trí tuệ dưới bất kỳ hình thức nào do ZAMO, khách hàng hoặc bên thứ ba chia sẻ hợp pháp.
4.2 Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Koffi, khách hàng và ZAMO cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin của bên kia khỏi các truy cập, sử dụng trái phép.
4.3 ZAMO cam kết:
1. a) Không chỉnh sửa, thay đổi dữ liệu của khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi, sự cố hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
2. b) Không tiết lộ thông tin, dữ liệu của khách hàng trừ trường hợp phải tuân thủ quy định pháp luật, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo ủy quyền/hợp tác hợp pháp của khách hàng.
3. c) Không chịu trách nhiệm đối với việc tiết lộ thông tin mật phát sinh do lỗi vô tình hoặc cố ý từ phía khách hàng.
4.4 Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực cho đến khi một trong hai bên có văn bản yêu cầu chấm dứt thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

5.1 Quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm phần mềm, dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, thiết kế giao diện người dùng, nội dung, hình ảnh, âm thanh, logo, tài liệu liên quan và bất kỳ tài sản trí tuệ nào được tạo ra bởi ZAMO đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của ZAMO hoặc bên thứ ba được cấp phép bởi ZAMO.
5.2 Khách hàng cam kết chỉ sử dụng phần mềm trong phạm vi tính năng và thời hạn đã đăng ký; không chia sẻ tài khoản trái phép; không sao chép, sửa đổi, phân phối, tái bản, tạo sản phẩm phái sinh hoặc thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
5.3 Trường hợp khách hàng vi phạm điều này, ZAMO có quyền cắt tài khoản và khách hàng phải thanh toán khoản phạt vi phạm bằng 8% giá trị hợp đồng dịch vụ đã ký, đồng thời bồi thường thiệt hại phát sinh (nếu có).

ĐIỀU 6. TẠM DỪNG TÀI KHOẢN

6.1 ZAMO có quyền tạm dừng tài khoản trong các trường hợp:
1. a) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
2. b) Hết thời hạn/điều kiện dùng thử mà khách hàng không đăng ký và thanh toán phí sử dụng cho thời hạn tiếp theo;
3. c) Bảo trì, nâng cấp, khắc phục hoặc phòng ngừa sự cố hệ thống;
4. d) Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến an toàn thông tin hoặc vi phạm dữ liệu.
6.2 Trừ trường hợp khẩn cấp, trước khi tạm dừng tài khoản, ZAMO sẽ thông báo cho khách hàng về lý do và thời gian dự kiến.
6.3 Sau khi khắc phục các nguyên nhân dẫn đến tạm dừng, ZAMO sẽ khôi phục quyền truy cập tài khoản cho khách hàng.

ĐIỀU 7. CẮT TÀI KHOẢN

7.1 Trường hợp khách hàng muốn cắt tài khoản của một hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ của ZAMO, khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email lienhe@koffi.vn hoặc trực tiếp tại Văn phòng Công ty ZAMO: Tòa nhà Adele, lầu 4, 373 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM.
7.2 ZAMO có quyền cắt tài khoản nếu xảy ra một trong các trường hợp:
1. (i) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
2. (ii) Hết thời hạn/điều kiện dùng thử mà khách hàng không đăng ký và thanh toán thời hạn tiếp theo;
3. (iii) Hết thời hạn tạm dừng mà khách hàng không thanh toán phí sử dụng;
4. (iv) Phát hiện hành vi ảnh hưởng nghiêm trọng đến an ninh thông tin hoặc vi phạm dữ liệu;
5. (v) Khách hàng vi phạm nghĩa vụ của thỏa thuận này hoặc vi phạm pháp luật.
7.3 Một trong hai bên bị giải thể, phá sản hoặc bị sáp nhập/hợp nhất với tổ chức, pháp nhân khác mà quyền và nghĩa vụ không được kế thừa.
7.4 Hai bên thỏa thuận về việc chấm dứt thỏa thuận.
7.5 Các trường hợp khác theo quy định của thỏa thuận và pháp luật.
7.6 Trước thời điểm cắt tài khoản, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ và quản lý dữ liệu của mình. ZAMO không chịu trách nhiệm lưu trữ dữ liệu sau thời điểm cắt tài khoản.

ĐIỀU 8. QUY ĐỊNH TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

8.1 Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước, bao gồm nhưng không giới hạn:
1. a) Thiên tai: động đất, lũ lụt, hỏa hoạn;
2. b) Dịch bệnh;
3. c) Chiến tranh, bạo loạn, đình công;
4. d) Gián đoạn hoặc sự cố từ hệ thống bên thứ ba;
5. e) Sự cố mất điện, mất kết nối internet trên diện rộng;
6. f) Hacker tấn công hệ thống của Koffi;
7. g) Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.
8.2 Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên gặp trở ngại phải thực hiện các biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép để hạn chế và khắc phục hậu quả, đồng thời thông báo cho bên còn lại ngay khi có thể.
8.3 Các bên được miễn trừ trách nhiệm thực hiện thỏa thuận trong phạm vi bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng; sự kiện này không là cơ sở để bên còn lại đơn phương chấm dứt thỏa thuận.
8.4 Ngay khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt hoặc bị loại bỏ, bên bị ảnh hưởng phải tiếp tục thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận.

ĐIỀU 9. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

9.1 ZAMO cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp nhằm duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống. Trường hợp xảy ra sự cố, lỗi, gián đoạn, virus hoặc tấn công ngoài khả năng kiểm soát, ZAMO sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục nhưng không chịu trách nhiệm cho các hậu quả vượt ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý.
9.2 ZAMO không chịu trách nhiệm cho các vấn đề sau:
1. a) Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm thỏa thuận của khách hàng;
2. b) Tổn thất/thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc chế tài từ bên thứ ba;
3. c) Mất hoặc hỏng dữ liệu (trách nhiệm của ZAMO chỉ giới hạn ở việc thực hiện biện pháp khôi phục trong khả năng cho phép);
4. d) Sự cố không do lỗi của ZAMO, bao gồm truy cập trái phép, sự cố từ hệ thống khách hàng, lỗi viễn thông/internet hoặc lỗi từ bên thứ ba.

ĐIỀU 10. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG

10.1 Thỏa thuận có hiệu lực kể từ ngày khách hàng xác nhận điện tử và chấm dứt khi hết hạn quyền sử dụng gói sản phẩm/dịch vụ đã đăng ký hoặc xảy ra các trường hợp cắt tài khoản theo thỏa thuận này.
10.2 Sau khi thỏa thuận chấm dứt, các điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ, bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm pháp lý và giải quyết tranh chấp vẫn duy trì hiệu lực.
10.3 Thỏa thuận này được giải thích và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
10.4 ZAMO có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản trong thỏa thuận và công bố trên website talk.koffi.vn.
10.5 Không bên nào được chuyển nhượng thỏa thuận này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bên còn lại.
10.6 Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, hiệu lực của các điều khoản còn lại vẫn được giữ nguyên.
10.7 Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng/hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
10.8 Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hai bên cam kết không làm ảnh hưởng đến danh dự, uy tín của nhau; tuân thủ quy định bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ.
10.9 Phụ lục hợp đồng (nếu có) là phần không thể tách rời của hợp đồng.

Koffi Talk

THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

ĐIỀU 1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1.1 Koffi Learning Platform là nền tảng elearning dành cho người dùng cá nhân. Nền tảng gồm các sản phẩm khác nhau như: "Phần mềm học tiếng Anh BuddyTalk", "Phần mềm nâng cao kỹ năng phỏng vấn Mock Interview". Các thông tin hiển thị trên website talk.koffi.vn nhằm mục đích cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng.
1.2 ZAMO có toàn quyền sửa đổi các chính sách, điều khoản và điều kiện nêu trên website talk.koffi.vn vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website.
1.3 Khi khách hàng đăng nhập, sử dụng website talk.koffi.vn được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý cam kết chấp hành toàn bộ điều khoản và chính sách của ZAMO đã được công bố trên website.

ĐIỀU 2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

2.1 "Dịch vụ": là các dịch vụ phần mềm (bao gồm việc cung cấp quyền truy cập và sử dụng phần mềm cùng các dịch vụ đi kèm phần mềm) và/hoặc các dịch vụ khác được ZAMO cung cấp cho khách hàng.
2.2 "Tài khoản sử dụng": bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu mà ZAMO cung cấp cho khách hàng để truy cập và sử dụng dịch vụ của Koffi.
2.3 "Hợp đồng": là văn bản thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ điện tử giữa ZAMO và khách hàng, cùng với Điều khoản chung về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ điện tử, và các phụ lục đính kèm (nếu có) liên quan đến nội dung của hợp đồng.
2.4 "Phần mềm": tùy theo nhu cầu của khách hàng, ZAMO sẽ cung cấp các dịch vụ tương ứng bao gồm: (i) Phần mềm học tiếng Anh BuddyTalk; và/hoặc (ii) Phần mềm nâng cao kỹ năng phỏng vấn Mock Interview; và/hoặc các phần mềm khác (nếu có).
2.5 "Khách hàng": là cá nhân/doanh nghiệp/tổ chức đăng ký sử dụng sản phẩm/dịch vụ của ZAMO.
2.6 "Xử lý thông tin": là việc thực hiện một hoặc một số thao tác tạo lập, cung cấp, thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, truyền, chia sẻ, trao đổi thông tin trên mạng.
2.7 "Quyền sở hữu trí tuệ": là tất cả các quyền tác giả (bao gồm quyền nhân thân và quyền tài sản), thương hiệu, sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khác bao gồm nhưng không giới hạn các quyền về kinh tế và các độc quyền sao chép, ấn định, phỏng theo, chỉnh sửa, dịch thuật, phát triển sản phẩm phái sinh, trích dẫn hoặc tái sử dụng dữ liệu.
2.8 "Gia hạn": là quá trình khách hàng đăng ký kéo dài thời gian sử dụng phần mềm sau khi thời hạn sử dụng trước đó kết thúc và thanh toán khoản phí sử dụng được công bố tại website của sản phẩm.
2.9 "Tạm dừng" tài khoản: là việc tạm thời hạn chế một phần hoặc toàn bộ quyền sử dụng sản phẩm của ZAMO. Việc hạn chế này có thể khiến khách hàng không truy cập được hoặc chỉ truy cập được nhưng không thể sử dụng một số tính năng nhất định.
2.10 "Cắt tài khoản": là việc chấm dứt quyền sử dụng của khách hàng. Khách hàng sẽ không thể truy cập vào một hoặc nhiều sản phẩm để sử dụng hoặc lấy dữ liệu đã được khởi tạo/lưu giữ trên hệ thống.

ĐIỀU 3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

3.1 Quyền và trách nhiệm bên sử dụng dịch vụ (Khách hàng):
1. 3.1.1 Đọc, hiểu, tuân thủ các thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch, quy định, hướng dẫn sử dụng và điều khoản chung về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ điện tử.
2. 3.1.2 Được sử dụng toàn bộ chức năng có sẵn trên phần mềm, dịch vụ đã đăng ký.
3. 3.1.3 Quản lý, khai thác và sử dụng phần mềm, dịch vụ theo đúng quy định và hướng dẫn của ZAMO, tuân thủ quy định của pháp luật.
4. 3.1.4 Yêu cầu ZAMO cung cấp dịch vụ đã lựa chọn tại hợp đồng đúng thời gian, địa điểm, chất lượng và thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
5. 3.1.5 Có quyền yêu cầu ZAMO tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ. Trong trường hợp này, số tiền cước dịch vụ đã thanh toán sẽ được bù đắp các khoản thiệt hại của ZAMO và sẽ không hoàn trả lại khách hàng trừ khi ZAMO vi phạm hợp đồng.
6. 3.1.6 Có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu trung thực, chính xác; kịp thời cập nhật thông tin thay đổi và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, xác thực của thông tin đã cung cấp.
7. 3.1.7 Cam kết tuân thủ các chính sách sử dụng phần mềm và dịch vụ của ZAMO được cập nhật theo từng thời điểm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn thông tin.
3.2 Quyền và trách nhiệm bên cung cấp dịch vụ:
1. 3.2.1 ZAMO đảm bảo cung cấp phần mềm, dịch vụ đúng chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật và đầy đủ tính năng như đã cam kết; đồng thời hỗ trợ giải đáp, kỹ thuật và khắc phục sự cố theo yêu cầu hợp lý của khách hàng.
2. 3.2.2 Bảo mật thông tin liên quan đến khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích liên quan đến dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc theo quy định pháp luật.
3. 3.2.3 Yêu cầu khách hàng cung cấp hồ sơ cần thiết và thực hiện kiểm tra, giám sát việc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.
4. 3.2.4 Cung cấp thông tin, tài liệu, trích xuất dữ liệu có liên quan theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. 3.2.5 Không chịu trách nhiệm về thông tin, nội dung và mục đích do khách hàng tạo lập thông qua việc sử dụng dịch vụ của ZAMO.

ĐIỀU 4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

4.1 Trong phạm vi của thỏa thuận này, "Thông tin bảo mật" là những thông tin cần được bảo mật, bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh, thông tin kỹ thuật và sở hữu trí tuệ dưới bất kỳ hình thức nào do ZAMO, khách hàng hoặc bên thứ ba chia sẻ hợp pháp.
4.2 Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Koffi, khách hàng và ZAMO cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin của bên kia khỏi các truy cập, sử dụng trái phép.
4.3 ZAMO cam kết:
1. a) Không chỉnh sửa, thay đổi dữ liệu của khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi, sự cố hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
2. b) Không tiết lộ thông tin, dữ liệu của khách hàng trừ trường hợp phải tuân thủ quy định pháp luật, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo ủy quyền/hợp tác hợp pháp của khách hàng.
3. c) Không chịu trách nhiệm đối với việc tiết lộ thông tin mật phát sinh do lỗi vô tình hoặc cố ý từ phía khách hàng.
4.4 Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực cho đến khi một trong hai bên có văn bản yêu cầu chấm dứt thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

5.1 Quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm phần mềm, dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, thiết kế giao diện người dùng, nội dung, hình ảnh, âm thanh, logo, tài liệu liên quan và bất kỳ tài sản trí tuệ nào được tạo ra bởi ZAMO đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của ZAMO hoặc bên thứ ba được cấp phép bởi ZAMO.
5.2 Khách hàng cam kết chỉ sử dụng phần mềm trong phạm vi tính năng và thời hạn đã đăng ký; không chia sẻ tài khoản trái phép; không sao chép, sửa đổi, phân phối, tái bản, tạo sản phẩm phái sinh hoặc thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
5.3 Trường hợp khách hàng vi phạm điều này, ZAMO có quyền cắt tài khoản và khách hàng phải thanh toán khoản phạt vi phạm bằng 8% giá trị hợp đồng dịch vụ đã ký, đồng thời bồi thường thiệt hại phát sinh (nếu có).

ĐIỀU 6. TẠM DỪNG TÀI KHOẢN

6.1 ZAMO có quyền tạm dừng tài khoản trong các trường hợp:
1. a) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
2. b) Hết thời hạn/điều kiện dùng thử mà khách hàng không đăng ký và thanh toán phí sử dụng cho thời hạn tiếp theo;
3. c) Bảo trì, nâng cấp, khắc phục hoặc phòng ngừa sự cố hệ thống;
4. d) Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến an toàn thông tin hoặc vi phạm dữ liệu.
6.2 Trừ trường hợp khẩn cấp, trước khi tạm dừng tài khoản, ZAMO sẽ thông báo cho khách hàng về lý do và thời gian dự kiến.
6.3 Sau khi khắc phục các nguyên nhân dẫn đến tạm dừng, ZAMO sẽ khôi phục quyền truy cập tài khoản cho khách hàng.

ĐIỀU 7. CẮT TÀI KHOẢN

7.1 Trường hợp khách hàng muốn cắt tài khoản của một hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ của ZAMO, khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email lienhe@koffi.vn hoặc trực tiếp tại Văn phòng Công ty ZAMO: Tòa nhà Adele, lầu 4, 373 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM.
7.2 ZAMO có quyền cắt tài khoản nếu xảy ra một trong các trường hợp:
1. (i) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
2. (ii) Hết thời hạn/điều kiện dùng thử mà khách hàng không đăng ký và thanh toán thời hạn tiếp theo;
3. (iii) Hết thời hạn tạm dừng mà khách hàng không thanh toán phí sử dụng;
4. (iv) Phát hiện hành vi ảnh hưởng nghiêm trọng đến an ninh thông tin hoặc vi phạm dữ liệu;
5. (v) Khách hàng vi phạm nghĩa vụ của thỏa thuận này hoặc vi phạm pháp luật.
7.3 Một trong hai bên bị giải thể, phá sản hoặc bị sáp nhập/hợp nhất với tổ chức, pháp nhân khác mà quyền và nghĩa vụ không được kế thừa.
7.4 Hai bên thỏa thuận về việc chấm dứt thỏa thuận.
7.5 Các trường hợp khác theo quy định của thỏa thuận và pháp luật.
7.6 Trước thời điểm cắt tài khoản, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ và quản lý dữ liệu của mình. ZAMO không chịu trách nhiệm lưu trữ dữ liệu sau thời điểm cắt tài khoản.

ĐIỀU 8. QUY ĐỊNH TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

8.1 Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước, bao gồm nhưng không giới hạn:
1. a) Thiên tai: động đất, lũ lụt, hỏa hoạn;
2. b) Dịch bệnh;
3. c) Chiến tranh, bạo loạn, đình công;
4. d) Gián đoạn hoặc sự cố từ hệ thống bên thứ ba;
5. e) Sự cố mất điện, mất kết nối internet trên diện rộng;
6. f) Hacker tấn công hệ thống của Koffi;
7. g) Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.
8.2 Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên gặp trở ngại phải thực hiện các biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép để hạn chế và khắc phục hậu quả, đồng thời thông báo cho bên còn lại ngay khi có thể.
8.3 Các bên được miễn trừ trách nhiệm thực hiện thỏa thuận trong phạm vi bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng; sự kiện này không là cơ sở để bên còn lại đơn phương chấm dứt thỏa thuận.
8.4 Ngay khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt hoặc bị loại bỏ, bên bị ảnh hưởng phải tiếp tục thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận.

ĐIỀU 9. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

9.1 ZAMO cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp nhằm duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống. Trường hợp xảy ra sự cố, lỗi, gián đoạn, virus hoặc tấn công ngoài khả năng kiểm soát, ZAMO sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục nhưng không chịu trách nhiệm cho các hậu quả vượt ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý.
9.2 ZAMO không chịu trách nhiệm cho các vấn đề sau:
1. a) Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm thỏa thuận của khách hàng;
2. b) Tổn thất/thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc chế tài từ bên thứ ba;
3. c) Mất hoặc hỏng dữ liệu (trách nhiệm của ZAMO chỉ giới hạn ở việc thực hiện biện pháp khôi phục trong khả năng cho phép);
4. d) Sự cố không do lỗi của ZAMO, bao gồm truy cập trái phép, sự cố từ hệ thống khách hàng, lỗi viễn thông/internet hoặc lỗi từ bên thứ ba.

ĐIỀU 10. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG

10.1 Thỏa thuận có hiệu lực kể từ ngày khách hàng xác nhận điện tử và chấm dứt khi hết hạn quyền sử dụng gói sản phẩm/dịch vụ đã đăng ký hoặc xảy ra các trường hợp cắt tài khoản theo thỏa thuận này.
10.2 Sau khi thỏa thuận chấm dứt, các điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ, bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm pháp lý và giải quyết tranh chấp vẫn duy trì hiệu lực.
10.3 Thỏa thuận này được giải thích và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
10.4 ZAMO có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản trong thỏa thuận và công bố trên website talk.koffi.vn.
10.5 Không bên nào được chuyển nhượng thỏa thuận này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bên còn lại.
10.6 Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, hiệu lực của các điều khoản còn lại vẫn được giữ nguyên.
10.7 Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng/hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
10.8 Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hai bên cam kết không làm ảnh hưởng đến danh dự, uy tín của nhau; tuân thủ quy định bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ.
10.9 Phụ lục hợp đồng (nếu có) là phần không thể tách rời của hợp đồng.